Kết nối Five9 của CopyChat: Công cụ thiết yếu cho việc ghi âm cuộc gọi
CopyChat Five9 Connector là một tiện ích mở rộng trên Chrome được thiết kế để nâng cao chức năng của giải pháp ghi âm desktop của đại lý CopyChat. Tiện ích bổ sung này là cần thiết cho những người dùng dựa vào nền tảng Five9, cho phép tích hợp liền mạch để ghi lại các cuộc gọi. Tiện ích mở rộng hoạt động bằng cách kết nối với một dịch vụ được cài đặt cục bộ, đảm bảo rằng các cuộc gọi thực hiện qua các giải pháp điện thoại mềm dựa trên web được ghi âm tự động.
Ngoài chức năng chính là ghi âm cuộc gọi, CopyChat Five9 Connector còn hỗ trợ việc chuyển các bản ghi này đến Contact Cubed để xử lý Phân tích Giọng nói. Tính năng này giúp phân tích các cuộc trò chuyện, cung cấp những thông tin có thể cải thiện tương tác với khách hàng và chất lượng dịch vụ tổng thể. Là một công cụ miễn phí, nó phục vụ như một nguồn tài nguyên quý giá cho các tổ chức sử dụng hệ thống CopyChat và nền tảng Five9.
